{"id":10912,"date":"2022-02-07T20:29:58","date_gmt":"2022-02-07T20:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/piano.io\/?p=10912"},"modified":"2022-07-28T09:13:19","modified_gmt":"2022-07-28T09:13:19","slug":"comment-creer-des-profils-pour-des-visiteurs-inconnus-et-les-convertir-en-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/piano.io\/fr\/resources\/comment-creer-des-profils-pour-des-visiteurs-inconnus-et-les-convertir-en-clients\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er des profils pour des visiteurs inconnus et les convertir en clients"},"content":{"rendered":"\n

Pour chaque marque proposant un produit, il y en a une centaine d’autres qui proposent la m\u00eame chose. Il suffit d’entrer dans un supermarch\u00e9 pour voir le nombre de types de lessive : les prix ne varient pas beaucoup, ce qui rend le choix difficile pour les clients. De m\u00eame, les \u00e9diteurs et les soci\u00e9t\u00e9s de presse sont en concurrence permanente les uns avec les autres pour attirer plus de lecteurs.<\/p>\n\n\n\n

Compte tenu du choix apparemment illimit\u00e9 accessible en ligne, comment une marque peut-elle se d\u00e9marquer des autres et convaincre un visiteur occasionnel de revenir pour en faire un v\u00e9ritable client ? En comprenant son public et en personnalisant les messages qui lui sont adress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, cela peut s’av\u00e9rer difficile pour les sp\u00e9cialistes du marketing et les directeurs \u00e9ditoriaux lorsqu’ils ne savent absolument rien de l’utilisateur. Il existe cependant des mesures que les marques peuvent prendre pour augmenter la probabilit\u00e9 qu’un visiteur inconnu fasse un achat, s’abonne \u00e0 une newsletter ou s’inscrive sur une liste de diffusion.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez des profils d’utilisateurs inconnus bas\u00e9s sur le comportement et les int\u00e9r\u00eats pass\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Souvent, lorsqu’un visiteur acc\u00e8de \u00e0 un site web, la marque en sait tr\u00e8s peu sur cette personne. Si mettre un visage sur un inconnu peut sembler impossible, il existe un certain nombre de moyens permettant une meilleure vision de ces utilisateurs inconnus, tout en respectant leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re chose \u00e0 essayer ? Personnaliser les exp\u00e9riences en fonction des donn\u00e9es contextuelles. Par exemple, si un utilisateur lit un article sur le VTT, recommandez-lui un autre article sur le m\u00eame sujet, car vous pouvez raisonnablement d\u00e9duire que le lecteur est int\u00e9ress\u00e9 par ce type d’article. Vous n’avez pas besoin de donn\u00e9es personnelles pour cela, seulement de donn\u00e9es sur le contenu proprement dit.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, vous pourrez augmenter la quantit\u00e9 de donn\u00e9es utilis\u00e9es tout en demandant le consentement de l’utilisateur. Analysez les donn\u00e9es contextuelles au niveau du contenu, puis demandez le consentement de l’utilisateur pour recueillir des informations sur le lieu et le moment o\u00f9 il consomme r\u00e9ellement le contenu. Ce contenu est-il lu le matin, sur une tablette ? L’utilisateur lit-il cinq articles par jour, l’un apr\u00e8s l’autre ? A-t-il visit\u00e9 le site \u00e0 partir de liens sur les m\u00e9dias sociaux ?<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s lors que le consentement est obtenu, vous pouvez commencer \u00e0 \u00e9tablir des profils d’utilisateurs bas\u00e9s sur des donn\u00e9es de premier niveau concernant ce lecteur inconnu et lui attribuer un identifiant unique pour la reconnaissance inter-appareils afin de pouvoir lui servir ses pr\u00e9f\u00e9rences de contenu quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 il y acc\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n

Analysez les comportements des utilisateurs pour pr\u00e9dire leur int\u00e9r\u00eat<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque les utilisateurs naviguent sur votre site ou dans d’autres espaces num\u00e9riques, ils fournissent de nombreuses donn\u00e9es en temps r\u00e9el qui aident votre \u00e9quipe \u00e0 cerner leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat. Une fois que les utilisateurs ont pass\u00e9 un certain temps sur votre site, vous devriez pouvoir examiner leur comportement et leur historique pour commencer \u00e0 pr\u00e9dire leur intention.<\/p>\n\n\n\n

Il est important de proposer aux utilisateurs un contenu qui refl\u00e8te les tendances des informations que les sp\u00e9cialistes du marketing poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 leur sujet, afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus attrayante et de susciter l’adh\u00e9sion. Une plateforme de gestion des donn\u00e9es<\/a> (DMP) peut aider \u00e0 analyser et \u00e0 collecter ces donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour leur proposer un contenu plus personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Conna\u00eetre l’intention des utilisateurs peut vous aider \u00e0 leur proposer des contenus, des offres et des publicit\u00e9s pertinents. Cela permet \u00e9galement aux sp\u00e9cialistes du marketing de tester des campagnes d’accroche pour montrer aux visiteurs ce qu’ils pourraient obtenir s’ils payaient pour le service ou le produit que les marques vendent, ce qui contribue \u00e0 les faire avancer dans l’entonnoir de conversion.<\/p>\n\n\n\n

Personnalisez l’exp\u00e9rience en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n

Le fait de disposer imm\u00e9diatement de ces donn\u00e9es riches permet aux \u00e9quipes de cr\u00e9er une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e pour les visiteurs \u00e0 chaque fois qu’ils se rendent sur le site d’une marque, entra\u00eenant ainsi une implication accrue des utilisateurs. Cependant, la plupart des entreprises peinent \u00e0 analyser les donn\u00e9es et \u00e0 prendre des mesures sur les informations qu’elles fournissent en parall\u00e8le. Si les donn\u00e9es sont anciennes, l’exp\u00e9rience ne sera pas repr\u00e9sent\u00e9e avec la m\u00eame pr\u00e9cision. Si les sp\u00e9cialistes du marketing ne personnalisent pas l’exp\u00e9rience des utilisateurs, les donn\u00e9es recueillies ne servent \u00e0 rien.<\/p>\n\n\n\n

En combinant les deux, les sp\u00e9cialistes du marketing obtiennent une image d\u00e9taill\u00e9e de ce qui int\u00e9resse les visiteurs, ce qui les aide \u00e0 d\u00e9velopper des relations qui les feront se sentir plus attach\u00e9s au produit ou au service de la marque. Par exemple, Winnipeg Free Press<\/a>, un journal canadien, a doubl\u00e9 le nombre d’articles lus par les utilisateurs en une semaine en utilisant cette approche. L’\u00e9diteur a appris que la pertinence et l’opportunit\u00e9 \u00e9taient essentielles pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences int\u00e9ressantes qui donnent envie aux utilisateurs d\u2019en voir davantage.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si les sp\u00e9cialistes du marketing ne savent absolument rien de l’utilisateur, il est possible de d\u00e9velopper un parcours client adapt\u00e9 \u00e0 ses centres d\u2019int\u00e9r\u00eat particuliers. L’utilisation de donn\u00e9es de premier niveau pour \u00e9tablir des profils d’utilisateurs permet aux responsables marketing de personnaliser r\u00e9ellement chaque interaction, qu’il s’agisse de la premi\u00e8re ou de la dixi\u00e8me visite sur le site. Il s’agit d’obtenir une vue \u00e0 360 degr\u00e9s d’un utilisateur afin d’assurer une satisfaction maximale du client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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