{"id":12965,"date":"2022-06-15T07:39:00","date_gmt":"2022-06-15T07:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/piano.io\/fr\/?p=12965"},"modified":"2022-07-28T07:41:14","modified_gmt":"2022-07-28T07:41:14","slug":"reglementations-relatives-a-la-protection-des-donnees-trouver-une-solution-analytics-respectueuse-de-la-confidentialite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/piano.io\/fr\/resources\/reglementations-relatives-a-la-protection-des-donnees-trouver-une-solution-analytics-respectueuse-de-la-confidentialite\/","title":{"rendered":"R\u00e9glementations relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es : trouver une solution analytics respectueuse de la confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n<h2>Le contexte, en Europe et ailleurs<\/h2>\n<p> <\/p>\n<p>Aujourd&#8217;hui, toute entreprise poss\u00e9dant un site Web est concern\u00e9e par le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et la directive ePrivacy, m\u00eame si elle n&#8217;a acc\u00e8s qu&#8217;aux donn\u00e9es d&#8217;audience les plus \u00e9l\u00e9mentaires. Les mesures prises r\u00e9cemment par les autorit\u00e9s de r\u00e9glementation europ\u00e9ennes, qui contribuent \u00e0 fa\u00e7onner la d\u00e9finition et les pr\u00e9requis de la confidentialit\u00e9 num\u00e9rique, remettent en question le statu quo et obligent les entreprises \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer leur strat\u00e9gie num\u00e9rique.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Derni\u00e8rement, plusieurs gouvernements ont d\u00e9nonc\u00e9 le fait que Google Analytics (et par l\u00e0-m\u00eame toutes les entreprises qui l&#8217;utilisent) enfreignait la r\u00e9glementation de l&#8217;Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Le RGPD stipule en effet que les donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre export\u00e9es vers des pays qui ne disposent pas d&#8217;un \u00ab niveau de protection ad\u00e9quat \u00bb, c&#8217;est-\u00e0-dire d&#8217;une l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es comparable \u00e0 celle de l&#8217;Europe. La soci\u00e9t\u00e9 Google, qui transf\u00e8re vers les \u00c9tats-Unis des donn\u00e9es des utilisateurs europ\u00e9ens en vue de leur traitement, a donc \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e non conforme.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>D\u00e9cembre 2021<\/strong> : La Datenschutzbeh\u00f6rde (<a href=\"https:\/\/www.data-protection-authority.gv.at\/\">l&#8217;autorit\u00e9 autrichienne de protection des donn\u00e9es<\/a>) a statu\u00e9 que l&#8217;utilisation que faisait une marque de Google Analytics \u00e9tait contraire au RGPD de l&#8217;Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>F\u00e9vrier 2022<\/strong> : La <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/\">Commission nationale de l&#8217;informatique et des libert\u00e9s<\/a> (CNIL) de France a prononc\u00e9 une <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/utilisation-de-google-analytics-et-transferts-de-donnees-vers-les-etats-unis-la-cnil-met-en-demeure\">d\u00e9cision similaire<\/a> \u00e0 l&#8217;encontre d&#8217;une autre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><strong>Mars 2022<\/strong> : Le Liechtenstein a <a href=\"https:\/\/www.dataguidance.com\/news\/liechtenstein-dss-addresses-use-google-analytics\">annonc\u00e9 son propre verdict<\/a> dans la foul\u00e9e.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>M\u00eame si le RGPD et la directive ePrivacy sont des l\u00e9gislations europ\u00e9ennes, cela ne signifie pas, comme nous l&#8217;avons d\u00e9j\u00e0 vu, qu&#8217;elles concernent uniquement les entreprises de l&#8217;UE. Apr\u00e8s tout, l&#8217;Internet ne conna\u00eet pas de fronti\u00e8res. \u00ab Lorsque le RGPD est entr\u00e9 en vigueur, l&#8217;un des r\u00e9sultats imm\u00e9diats a \u00e9t\u00e9 une augmentation du nombre de sites am\u00e9ricains refusant ou restreignant l&#8217;acc\u00e8s aux visiteurs europ\u00e9ens, a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2018\/08\/15\/15-unexpected-consequences-of-gdpr\/?sh=45caced894ad\">Forbes<\/a> Timo Rein, cofondateur et ancien PDG de la solution de CRM Pipedrive, peu apr\u00e8s la mise en place du RGPD. [C]ette approche n&#8217;est pas viable. \u00bb<\/p>\n<p> <\/p>\n<h2>Les risques pos\u00e9s par la non-conformit\u00e9<\/h2>\n<p> <\/p>\n<p>Toute utilisation des donn\u00e9es qui enfreint la directive ePrivacy ou le RGPD peut \u00eatre <a href=\"https:\/\/legal.thomsonreuters.com\/en\/insights\/articles\/top-five-concerns-gdpr-compliance\">lourde de cons\u00e9quences<\/a>. En cas de non-conformit\u00e9 av\u00e9r\u00e9e, vous risquez un avertissement, des amendes et une interdiction temporaire ou permanente de traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Il peut \u00e9galement vous \u00eatre demand\u00e9 de supprimer toutes les donn\u00e9es que vous avez d\u00e9j\u00e0 collect\u00e9es.<br \/>Si un tel risque vous semble inacceptable, vous pourriez juger utile d&#8217;\u00e9laborer une strat\u00e9gie bien pens\u00e9e de gestion des donn\u00e9es. Il peut \u00e9galement se r\u00e9v\u00e9ler int\u00e9ressant de trouver un fournisseur Digital Analytics qui comprenne le RGPD et la directive ePrivacy, et qui dispose de l&#8217;expertise n\u00e9cessaire pour rester au fait des exigences l\u00e9gislatives.\u00a0<\/p>\n<p> <\/p>\n<h2>Trouver une solution analytics respectueuse de la confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p> <\/p>\n<p>Pour trouver une solution Digital Analytics respectueuse de la confidentialit\u00e9, prenez d&#8217;abord en compte les points suivants.<\/p>\n<p> <\/p>\n<h3>La d\u00e9finition des \u00ab donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00bb<\/h3>\n<p> <\/p>\n<p>Le RGPD formule une d\u00e9finition pr\u00e9cise des \u00ab donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00bb. Si vous voulez une solution qui reste en r\u00e8gle, vous devez vous tourner vers un fournisseur qui emploie la m\u00eame d\u00e9finition, et place notamment dans cette cat\u00e9gorie les identifiants de cookies et autres adresses IP. Une solution qui ne d\u00e9signe pas les donn\u00e9es personnelles de la m\u00eame mani\u00e8re risque de devenir non conforme.<\/p>\n<p> <\/p>\n<h3>L&#8217;utilisation et le stockage des donn\u00e9es<\/h3>\n<p> <\/p>\n<p>Les d\u00e9cisions prises dans l&#8217;Union europ\u00e9enne portent essentiellement sur le lieu de stockage des donn\u00e9es et la mani\u00e8re dont elles sont exploit\u00e9es. En vertu du RGPD, les donn\u00e9es priv\u00e9es des utilisateurs europ\u00e9ens doivent rester en Europe ou dans des pays offrant le m\u00eame niveau de protection des donn\u00e9es. Il est \u00e9galement important de v\u00e9rifier si les donn\u00e9es des internautes (audience, navigation et comportement) sont pseudonymis\u00e9es, de m\u00eame qu&#8217;anonymis\u00e9es et chiffr\u00e9es.<\/p>\n<p> <\/p>\n<h3>La dispense de consentement<\/h3>\n<p> <\/p>\n<p>La dispense de consentement ePrivacy est reconnue par les agences de protection des donn\u00e9es, et notamment la CNIL. Elle permet \u00e0 un \u00e9diteur de site ou d&#8217;application mobile de contourner l&#8217;obligation de recueillir le consentement d&#8217;un consommateur avant de d\u00e9poser des cookies. Cette exemption n&#8217;est accord\u00e9e qu&#8217;aux solutions qui maintiennent un niveau \u00e9lev\u00e9 de confidentialit\u00e9 et qui remplissent plusieurs conditions :<\/p>\n<p> <\/p>\n<ul>\n<li>Conformit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale au RGPD<\/li>\n<li>Collecte des donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation de service demand\u00e9e par l&#8217;utilisateur (et d&#8217;aucune autre donn\u00e9e)<\/li>\n<li>Finalit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 la seule mesure de l&#8217;audience<\/li>\n<\/ul>\n<p> <\/p>\n<p>Outre la garantie d&#8217;une protection plus rigoureuse de la vie priv\u00e9e, la dispense de consentement peut \u00e9galement \u00eatre le signe d&#8217;une meilleure qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Une solution conforme aux crit\u00e8res d&#8217;exemption ePrivacy peut collecter 100 % des donn\u00e9es d&#8217;audience, contre environ 50 % pour les autres solutions.<\/p>\n<p> <\/p>\n<h3>L&#8217;expertise en interne<\/h3>\n<p> <\/p>\n<p>Le RGPD et la directive ePrivacy sont des r\u00e9glementations subtiles, et les usages des donn\u00e9es \u00e9voluent en permanence. C&#8217;est pourquoi un fournisseur de solution ax\u00e9 sur la confidentialit\u00e9 doit compter dans son \u00e9quipe des experts du RGPD et de la directive ePrivacy. Il doit poss\u00e9der l&#8217;exp\u00e9rience n\u00e9cessaire pour guider les entreprises dans leur d\u00e9marche de protection des donn\u00e9es. Veillez \u00e9galement \u00e0 ce qu&#8217;il mette \u00e0 votre disposition une assistance \u00e0 la client\u00e8le et des sp\u00e9cialistes des donn\u00e9es et du droit : autant de pr\u00e9requis essentiels qui vous permettront de rester en phase avec la l\u00e9gislation.<\/p>\n<p> <\/p>\n<h2>Donner la priorit\u00e9 \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n<p> <\/p>\n<p>En privil\u00e9giant la protection de la vie priv\u00e9e plut\u00f4t que la r\u00e9duction de vos d\u00e9penses, vous vous assurez de pouvoir compter sur votre fournisseur. En effet, celui-ci restera au fait des \u00e9volutions r\u00e9glementaires, ce qui vous \u00e9vitera de vous retrouver aux prises avec des d\u00e9cisions comme celles que l&#8217;on voit fleurir cette ann\u00e9e en Europe.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Mais adopter une nouvelle solution signifie migrer vos donn\u00e9es : une \u00e9tape qui, \u00e0 d\u00e9faut d&#8217;une approche ad\u00e9quate, peut les rendre vuln\u00e9rables. La question qui se pose donc est la suivante : comment passer \u00e0 un nouveau fournisseur tout en respectant les imp\u00e9ratifs de confidentialit\u00e9 de vos clients ?<\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"c-btn--dark\" href=\"https:\/\/marketing.piano.io\/piano-analytics-guide-french\">T\u00e9l\u00e9charger le rapport<\/a><\/p>\n<p> <\/p>\n<p>Pour en savoir plus, et notamment pour conna\u00eetre les points \u00e0 prendre en compte dans la migration vers une nouvelle plateforme Data Analytics, t\u00e9l\u00e9chargez notre e-book intitul\u00e9 <a href=\"https:\/\/marketing.piano.io\/piano-analytics-guide-french\">Guide pour une approche centr\u00e9e sur la confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p><em>Piano Analytics (anciennement Analytics Suite Delta d&#8217;AT Internet) est une solution Digital Analytics qui offre des fonctionnalit\u00e9s pour toute une s\u00e9rie de cas d&#8217;utilisation, avec un mod\u00e8le de donn\u00e9es unifi\u00e9 prenant en charge les requ\u00eates en temps r\u00e9el ainsi que 1 400 param\u00e8tres d&#8217;\u00e9v\u00e9nements. La protection de la vie priv\u00e9e et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es des utilisateurs figurent en t\u00eate de nos priorit\u00e9s. Nous avons ainsi mis en place des mesures visant \u00e0 pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 garantir en permanence le respect de la l\u00e9gislation.<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le contexte, en Europe et ailleurs Aujourd&#8217;hui, toute entreprise poss\u00e9dant un site Web est concern\u00e9e par le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et la directive ePrivacy, m\u00eame si elle n&#8217;a acc\u00e8s qu&#8217;aux donn\u00e9es d&#8217;audience les plus \u00e9l\u00e9mentaires. 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